1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar los servicios de PUKARA PERÚ TRAVEL, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, que rigen la relación contractual entre ambas partes.

2. OBJETO

PUKARA PERÚ TRAVEL actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportistas, guías de turismo entre otros), ofreciendo la planificación, organización y reserva de viajes, paquetes turísticos y/o servicios complementarios.

3. RESERVAS Y PAGOS

• Las reservas estarán sujetas a disponibilidad en el momento de la solicitud.
• Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un pago inicial del 60% del total del viaje.
• El saldo restante deberá ser cancelado 6 días antes de la fecha de salida, salvo que se indique lo contrario.
• El incumplimiento en los pagos podrá derivar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

• Las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito.
• Los gastos de cancelación dependerán de la anticipación con la que se realice y de las políticas de los proveedores.
• En caso de cancelación por parte del cliente, se podrán aplicar penalidades o no habrá derecho a reembolso, según los términos de cada servicio contratado.
• En caso de cancelación por parte de la agencia o el proveedor, se gestionará el reembolso correspondiente o se ofrecerá una alternativa equivalente.

5. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

• Toda solicitud de cambio en la reserva estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales.
• La agencia no se hace responsable por cambios o cancelaciones realizadas por los proveedores (como aerolíneas o hoteles) debido a causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, conflictos sociales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

6. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS

• Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria (pasaporte vigente, visas, DNI permisos, certificados de salud, etc.) para viajar.
• La agencia no será responsable por problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos.

7. RESPONSABILIDAD

• Pukara Perú Travel no será responsable por pérdidas, daños, accidentes, retrasos o irregularidades ocasionadas por terceros o por causas ajenas a su voluntad.
• Al actuar como intermediario, la responsabilidad de la agencia se limita a la gestión y coordinación de los servicios contratados.

8. SEGUROS DE VIAJE

• Se recomienda la contratación de un seguro de viaje que cubra cancelaciones, asistencia médica, pérdida de equipaje, entre otros.
• La agencia puede ofrecer seguros a través de terceros, pero la contratación y condiciones del mismo son responsabilidad del cliente.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Pukara Travel Peru, quien garantiza la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de la información proporcionada por sus clientes, proveedores y usuarios.

2. Datos personales que se recopilan

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección.
• Datos de facturación.
• Información necesaria para la prestación de servicios turísticos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Brindar información sobre nuestros servicios.
• Gestionar reservas y contratos.
• Emitir comprobantes de pago.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar información comercial (previo consentimiento).

4. Banco de datos personales

Los datos personales serán almacenados en bancos de datos de titularidad de Pukara Travel Peru, debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

5. Confidencialidad y seguridad

Pukara Travel Peru, adopta las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

6. Transferencia de datos personales

Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del servicio o por mandato legal.

7. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Mediante solicitud al correo: operacionespukaraperutravel@gmail.com

8. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa vigente.

9. Consentimiento

El usuario declara haber sido informado y autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

10. Modificaciones

Pukara Travel Peru se reserva el derecho de modificar la presente política para adecuarla a cambios normativos o mejoras internas.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al reservar o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Nuestra agencia promueve el turismo sostenible, por lo que también espera un comportamiento responsable por parte del viajero.

2. COMPROMISO CON EL TURISMO SOSTENIBLE

PUKARA PERÚ TRAVEL se compromete a:

• Promover prácticas turísticas que respeten el medio ambiente, las culturas locales y la economía de las comunidades visitadas.
• Colaborar con proveedores responsables y certificados siempre que sea posible.
• Minimizar la huella ecológica de nuestros viajes (transporte, alojamiento, alimentación, residuos, etc.).
• Fomentar la educación ambiental y el respeto intercultural entre nuestros clientes.

El cliente se compromete a:

• Respetar la naturaleza, la cultura y las costumbres locales durante su viaje.
• No dejar basura en espacios naturales y minimizar el uso de plásticos de un solo uso.
• Apoyar productos y servicios locales siempre que sea posible.
• Seguir las recomendaciones del guía/local para preservar el entorno.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos (transporte, alojamiento, guías, alimentación, etc.), ofreciendo experiencias cuidadosamente seleccionadas bajo criterios de sostenibilidad.

4. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

• Al tratarse de destinos naturales y rurales, los servicios pueden tener limitaciones tecnológicas o de infraestructura, lo cual forma parte de la experiencia sostenible.

5. CONDUCTA DEL VIAJERO

Nos reservamos el derecho de cancelar o interrumpir la participación de cualquier cliente que:

• Tenga una conducta irrespetuosa hacia el entorno natural, la comunidad local, el grupo o el personal.
• Incumpla normativas de conservación o protección ambiental.
• Consuma drogas ilegales o participe en actividades ilegales durante el viaje.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Las imágenes, textos y contenido creado por la agencia son propiedad de Pukara Perú Travel, salvo que se indique lo contrario.